张家港：筑牢疫情防控“心”防线

为及时有效缓解群众因疫情而产生的心理压力与不良情绪，近期，张家港市新时代文明实践中心招募了100余名心理服务专业志愿者和心理咨询师，党组织牵线、党员带头开展“‘疫’心守护 志愿同行”心理志愿服务活动，用心守护群众心理健康。

声连声，热线电话为心理“减负”

“我们这有一位孕妇情绪低落，茶饭不思，怎么劝说都没有用……”日前，志愿者王丽接到了一通来自张家港市锦丰镇永新社区的心理热线。社区居民纪某是一位已经怀孕38周的孕妇，且有过两次剖宫产经历。受疫情影响，丈夫不能回家，纪某情绪很不稳定，且有产前抑郁倾向。社区工作人员多次上门劝说，开导无果后，拨通了心理热线。

王丽随即前往永新社区，和社区工作人员一起来到纪某家中，开展心理疏导。在她的开导下，纪某渐渐敞开心扉，心情有所平复，表示要正常饮食，以健康的身体和愉悦的心态，迎接孩子的出生。

像王丽这样的志愿者，张家港市新时代文明实践中心一共招募了58名。疫情防控期间，张家港市新时代文明实践工作指导中心第一时间联合市社会心理协会成立工作小组，动员具有心理辅导基础和优势的志愿者参与心理援助热线服务。同时开设2条心理援助热线和2条心理服务热线，安排志愿者全天候提供一对一免费服务，用一句问候慰藉一颗心灵，用一次连线解决一场危机。

屏对屏，专家上线为心理“松绑”

“我小女儿在家上网课、做作业不自觉，怎么办？”“您不要着急，要先找到问题的关键，通过长期的专注训练是可以调整过来的……”在张家港市塘桥镇欧桥村心理关爱群里，心理专家陈爱锋正在为村民张某提供线上心理咨询服务。

陈爱锋是国家二级心理咨询师，也是张家港市新时代文明实践中心招募的一名志愿者。为有效纾解市民的焦虑情绪，提供更加专业的心理服务，张家港市新时代文明实践中心招募了68名心理咨询师、心理医生等，经过考核培训后集结出列，并以三人一组的形式，为市民提供心理评估、心理咨询等线上服务，以有力、科学、高效的心理支持为战“疫”贡献力量。

在欧桥村心理关爱群，陈爱锋化身“心理管家”，主动了解群众的心理诉求，为他们提供真诚耐心、细致入微的服务。“受疫情影响，居家市民容易出现焦虑情绪，很多上网课的学生会担心自己跟不上老师的教学节奏，我们关注到这些情况，希望能够及时为他们解难纾困。”陈爱锋说。看见、关注、倾听，心理服务专业志愿者们用扎实的专业知识、充满关爱的话语，构筑起一道道坚固的心理防线。

心连心，多措并举筑牢“心”防线

一直以来，张家港市新时代文明实践中心组织心理热线志愿者和心理专家等，依托心理热线、微信公众号、心理健康云平台“解忧信箱”等了解市民心理诉求，为他们提供心理疏导、心理咨询、心理危机干预等在线心理服务。

在张家港市新时代文明实践中心心理科普馆负责人朱成岁的办公桌上，整整齐齐地摆放着一沓沓个案记录。“每天在做好热线个案记录的基础上，我们组织志愿者对案例进行分类，一般问题提交QQ群讨论交流，针对较复杂的情况，安排专人进行‘一对一’线上咨询，与市精神卫生中心及相关专业医院积极对接，实施危机个案干预。”朱成岁表示。

为进一步提升志愿者服务能力和水平，张家港市新时代文明实践中心定期对志愿者进行培训和督导，组织志愿者走村入户发放宣传手册，加大健康知识宣传。

截至目前，张家港市新时代文明实践中心已为60多位有需求的群众提供了电话咨询服务及有效心理援助，发放《市民心理健康核心知识》宣传手册2000余本，收到并解答“解忧信箱”20多件，开展“‘疫’心守护 志愿同行”心理志愿服务活动30次，推送心理抗疫科普知识22篇。