昆山高新区：“党建+志愿服务”增强自治内力 汇聚战疫合力

在32 名工作人员、240 名志愿者、6500 多位居民朋友的共同努力下，融城汇园小区于 4 月 22 日正式解封。

在疫情防控过程中，昆山高新区新乐融城社区融城汇园小区战疫攻坚行动支部充分发挥社区志愿者服务体系优势和网格化治理作用，最广泛动员居民群众参与防疫工作，在建设居民志愿者队伍、强化群防群控作用、输出经验模式等方面创新探索，交出了一份合格的战疫答卷。

积分体系筑牢群众基础

新乐融城社区党支部以“即换即用”的积分管理为抓手，以“一年千场”的社区课堂为载体，打造“志愿者+社会组织+物业+社区工作者”融合一体的志愿者服务体系。制定5大类23小项的积分制度，居民赚得积分后，可以选择在“融益”平台兑换实物奖励或者社区“梦想中心”活动课程。

近年来，社区党支部大力发掘拥有各类专业资质的小区居民，打造出内容丰富多彩、贴近青少年特点需求的优质课程矩阵，常态化开展各类活动超300场。居民志愿服务积分越高，可以兑换的课程就越好，这种将居民志愿服务积分与兑现优质课程服务相挂钩“以服务换服务”的管理模式充分激发出居民参与社区治理的积极性，同时还降低了社区管理成本，推动形成正向良性循环。目前，社区居民参与志愿服务的比例已超 50%，参与人数超2万人次，形成了500多人的居民志愿者动态资源库。

网格管理增强服务效能

新乐融城社区党支部探索建立“综治网格长+居民自治网格长+楼栋长”治理模式，以每300户居民为1个单元建立居民自治网格，一个综治网格管理 2--3个居民自治网格，一个居民自治网格管理5个楼栋。以居民自治网格为单位建立的楼栋长联络群，成为社区与居民沟通联系的桥梁节点，可以发挥通知发布、志愿者招募、关爱帮扶、矛盾调解等重要功能作用。同时，居民自治网格长、楼栋长会根据居民实际需求发展 1--2个瑜伽、读书会等社团组织开展睦邻活动，吸引到更多的居民加入。目前辖区内已组建20余个社区团队，累计活动时长超过2000小时，实现社区、社会组织、社区志愿者、社工、社区发展基金的“五社联动”。

群防群治提升战疫合力

得益于扎实的群众基础，疫情出现后，新乐融城社区党支部发出志愿者招募号召，小区居民一呼百应，450余名居民志愿者火速参与到疫情防控的各个环节，全力配合行动支部调度使用，形成战“疫”合力。居民志愿者表示，“4月3日，当我接到楼栋长通知后，便第一时间抵达了社区接受统一培训，非常荣幸地成为了融城汇园小区的一名核酸采样点点位长，通过志愿服务既能为小区的疫情防控贡献力量，又能获得志愿者服务时长和社区‘融益’积分，真是一举两得！”像这样的居民还有很多，有的骨干通过日常志愿服务已积攒积分超千分。

同时，小区物业人员也纳入积分管理，主动优化小区服务管理的积极性被充分调动。这些群众性力量与一线医务人员、社区工作者并肩战斗，努力承担起核酸检测、门岗查验、物资保障、巡查劝导等防疫工作，他们既是小区服务的受益者，又是小区事务的管理监督者，关键时刻随时可以就地转化为中坚力量，实现高质量的群防群治。

输出经验提炼“七字口诀”

解封不解防，坚持就是胜利，融城汇园小区作为新昆山人较为集中的高层住宅，疫情防控过程中，行动支部书记按照“望、闻、问、切、巡、帮、留”七字口诀开展各项工作，为打赢疫情防控阻击战积累了宝贵经验。

“望”即查看小区外围布防、门岗出入口等重点区域的监控，封（管）控区域的硬隔离区、警戒区等的布置情况。“闻”即听社区书记介绍本小区基本情况，听组长讲工作推进情况，听楼栋长讲居民志愿者发动情况。“问”即问封（管）控区域及小区底数排摸情况，问密接人员转运接收及健康监测情况，问封控区工作人员闭环管理情况。“切”即关切封（管）控区域及小区重点关爱人群需求，关切居民求医问药、物资采购及其他特殊需求，关切工作人员、志愿者生活保障。“巡”即巡查督促小区门岗落实“四查一测一扫”工作，巡查劝阻居民扎堆聚集、不戴口罩以及封控区域下楼等行为，巡查劝阻居民接触式传递物品等行为，及时设置缓冲区、取物架。“帮”即帮助改进小区日常管理机制，帮助建立居民志愿者招募、管理、激励机制，帮助完善小区突发事件应急处置机制。“留”即留下一本疫情防控工作台账，留下一套防疫攻坚行动支部做法，留下一份防疫工作实战经验。