戚墅堰街道：“邻里小屋”披上党建红

近年来，常州经开区戚墅堰街道花苑社区坚持党建引领，紧紧围绕街道中心工作，服务居民群众、深化基层治理、架好党群桥梁，抓创新、强机制、求实效，有力增强了基层堡垒的凝聚力、战斗力，为社区治理提供了有效保障。

邻里小屋的前身是居民堆放杂物的空地，天长日久，东西越堆越多，既影响环境又不美观，路过的居民反响很大。社区召开居民协商会议，会上讨论了两个问题，一是堆放如何清理，二是清理之后空地如何利用。在居民的提议和讨论下，大家一致认同堆放问题由社区张贴通知，让居民自行清理，超过时间的，由社区联系街道城市管家服务队来清理，空地由社区向街道提出申请，是否可以建成一个让居民可以休闲娱乐的场所。

会后，社区党委向街道党工委提出申请，在戚墅堰街道党工委的大力支持下，建成了“邻里小屋”。在社区党委的推动下，“邻里小屋”从居民聊天谈家常的地方逐渐成为了团结引领群众、宣传教育群众、联系服务群众的“党群服务网格直通站”。

党建引领 “特色有法”

花苑社区目前划分为4个网格，设置4名网格长（社工）、4名网格员、2名街道联络员、4名兼职网格员以及111名志愿者，其中党员志愿者80余名。志愿者们以“观察员”的身份时刻与网格长、网格员保持联系，弥补网格走访遗落的民情死角。社区党委组织党员开展“网格全覆盖，党员我先行”宣传教育活动，强调党员在打造网格化集成管理中责任和义务，充分发挥党员先知先行的模范带头作用。

社区根据每个网格内居民的特点与爱好，依托原有的邻里小屋，积极探索“网格+”服务模式，着力打造“网格+医养、网格+运动、网格+居家、网格+科技”四大品牌，整合各方资源力量，有效组织、宣传、凝聚和服务群众。下一步的目标是希望通过加强党建引领，让每一个网格的特色更加鲜明，活动更加丰富，吸引更多居民参加，增强社区融合度，也提升居民幸福感。

打通渠道 “格内有宝”

为全面打通沟通渠道，社区在每个楼幢公示网格人员名单和联系方式，通过制作宣传板块、悬挂横幅、微信群发等方法宣传“服务零距离”这一理念，让更多的居民知道社区服务、网格代办。在日常走访中，社工、网格员佩戴工作证件，亮明身份，了解民情，着力解决居民的实际问题，努力做到“小事不出网格，大事不出社区”，引导居民更多地参与社区各项活动，维护社区共同利益，提高社区社会管理能力和服务群众能力。

俗话说：“家有一老，如有一宝”，在这里给大家介绍网格党群直通站里众多宝贝之一的，一位宝藏级奶奶——高金凤，自1998年11月退休后，便踏上了她在社区的公益之旅。社区党委委员、居民小组长、群防群治义务巡逻员，她协助社区做好政策宣传，邻里守望相助、收集社情民意、维护社区治安、关怀社区老人，充分发挥了一名具有37年党龄的老党员的先锋模范作用。这么古道热肠的高奶奶是我们网格当之无愧的“镇格之宝”。

执行制度 “联动有方”

社区每周五召开网格碰头会，梳理居民反馈的情况以及商谈解决方案，遇到不能立即解决的问题，则通过街道联络员协助处理，做好方案性答复，网格员则做好办事流程解释工作，尽量让居民少走弯路实现诉求。

主打“居家”主题的第三网格党群直通站是社区网格员的“根据地”，在与居民的沟通中推动社区治理不断向好。网格里有一位独居老太，傍晚家里锅上蒸着馒头没关火，就出门找邻居聊天了。邻里小屋的值班志愿者通过窗户看到老人家里冒烟，及时向网格员反馈情况，并一边联系老人，一边上门灭火，避免了一场大祸。之后，社区迅速组织居民开展消防安全学习宣传，让居民对一些日常安全常识能够有一定的了解，防患于未然。

邻里小屋的存在，让居民有了就近的休闲沟通场所，因为离家近，周边居民就很乐意到直通站学习读报、聊天沟通，而值班的志愿者、网格员也能在这里第一时间掌握宣传新思想、传播正能量，实现了基层治理从政府“独唱”向社会“合唱”的转变，效率得到了很大的提高，成为了社区治理的有力抓手。