握紧“三条线” 做亮“戚事易”

戚墅堰街道深入开展“我为群众办实事”系列活动，积极践行以人民为中心的工作理念，着力解决企业群众最关心、最直接、最实际的问题，做亮最懂企业群众的“戚事易”政务服务品牌。

树立党建“引航线”，激发责任担当

戚墅堰街道行政审批局党支部自成立以来，全面探索党建引领模式，把党建工作作为推进业务工作的“引航线”，牢固践行“党建业务融合提升”的工作思路，有力推动了党建思想阵地建设和政务服务工作的“双线”开展。

支部以坚持政治理论学习，提升党员综合素质作为党建工作的基础任务，以构建和谐团结、奋发有为的团队作风作为党建工作的组织要求。开展以“党员示范岗”为标杆，以“亮身份、亮承诺、亮标准”，“比素质、比作风、比服务”为主要内容的考评活动，在日常工作中充分发挥党员先锋走在前、干在前的“骨干”作用，埋头苦干，创新拼搏，营造出了爱岗敬业、比学赶超的浓厚氛围。

坚持需求“基准线”，推进全能经办

目前，戚墅堰街道行政审批局已承接上级部门赋权的134项行政许可和公共服务事项。为了推动高频事项和便民服务精准辐射全域，行政审批局坚决守好企业群众需求的“基准线”，在办事大厅综合窗口的基础上设立了爱心帮办、企业项目代办和退役军人服务这三个专窗，为特殊群体开辟了政务服务绿色通道，推进了“全能经办”和“帮办代办”的“双轨”并行。

街道自主开发的“公共服务一体化展示平台”电子竖屏，为企业群众提供了“不打烊式”、自助查询的服务体验。整理印发的《行政审批高频事项服务指南》和《公共服务高频事项服务指南》等，向企业群众做出了全面准确、通俗易懂的宣传告知。大厅休闲区还为办事群众提供了暖心茶水、便民雨伞、快捷充电器和报刊杂志等，以“真心、真情、真意”，将政务服务落到细微处。

注重质效“动力线”，蓄势审批效能

戚墅堰街道行政审批局根据自身业务性质，明确“准予行政许可”效力范围，结合“线上+线下”通办模式，创新审批机制，全力开发提质增效的“动力线”。经过流程环节的优化提升，行政审批办理时间大幅缩短，最快1个工作日，最长5个工作日，平均办结3个工作日，缩短近60%的工作时长，实现了审批效率和群众满意度的“双优”成效。

按照“减少审批环节、缩短审批时限、提高审批效率”的要求，行政审批局还制定了“一份材料办结多件事”工作流程，对一家企业涉及到的所有许可审批条件进行标准化集成，依照“前台统一受理、共用信息共享、个性材料另加、后台分类审批、首问窗口出件”的模式，用一份材料办结企业需要办理的所有审批事项，较之前申报一个事项要多份材料、跑多个窗口的情况，新流程打破了信息壁垒，让企业群众深度体验到了畅通、高效的精致服务。

下一步，戚墅堰街道行政审批局将继续聚焦企业群众需求，持续提升政务服务的“整体服务、创新服务、精准服务、协调服务”能力，真正做到让企业群众踏进“一扇门”、推开“一扇窗”、办成“一揽子事”。