兴化市医保局：“党建+”打造群众“家门口的医保”

自开展党史学习教育以来，兴化市医保局坚持以“抓党建、强素质、惠民生、树形象”为总基调，紧紧围绕“基础工作抓规范、重点工作抓深化、特色工作抓创新、整体工作抓提升”，扎实推进“15分钟医保服务圈”建设。同时，该局进一步强化思想认识，拉高工作标杆，探索创新机制，以“党建+服务”推动医疗保障工作干在实处，走在前列。

对标比学赶超，推动“四化建设”同步

“为什么建，怎么建，建什么”。就围绕“15分钟医保服务圈”建设，11月5日，兴化市医保局组织各乡镇（街道）实地参观学习周庄镇“15分钟医保服务圈”建设成果。观摩中，与会人员先后现场查看周庄镇“15分钟医保服务圈”示范点建设情况、观看“15分钟医保服务圈”宣传视频、学习具体建设模式与成效，他们边走边看、边思边议，直观感受周庄镇为民服务中心的特色亮点。通过观摩，各乡镇（街道）学习了“周庄镇示范点”的创新模式和先进经验，找差距、知不足，共同交流、相互启发，以更好的姿态，高标准、严要求，对照“四化建设”逐步将公共服务云平台、支付平台、信息客户端等向基层延伸，努力打造全省知名的展示窗口。

健全服务事项，落实“四最服务”到人

坚持组织推动，强化党建内涵。实行“一把手”负总责，分管领导具体负责，组建工作专班组织推进，确保“15分钟医保服务圈”建设按时保质完成。按照“优化医疗保障公共管理服务”要求和省政府“建设15分钟医保服务圈示范点”民生实事项目安排，根据省医保局和泰州市医保局的“15分钟医保服务圈”建设方案，并结合我市实际，量身定制了符合我市实际的《兴化市医保公共服务“15分钟医保服务圈”示范点建设实施方案》，对“15分钟医保服务圈”示范点经办的4大类13个医保经办服务事项予以明确。如人员参保登记、医保缴费、医保关系转移、零星药费报销、个人待遇备案等，确保基层经办好办、快办、易办。

优化公共服务，规范“业务流程”下沉

坚持思想引领，强化服务职能。持续加强医疗保障系统行风建设、推进“15分钟医保服务圈”建设与践行“我为群众办实事”相结合，做到医保经办足不出镇、医保查询足不出村、医保帮办足不出户的“三足”服务特色。为建成具有我市特色的“15分钟医保服务圈”，更加方便广大参保群众，从规范业务流程、提升服务形象、完善服务手段、提升服务水平等方面着手。周庄镇为民服务中心作为省级创建示范点，在完善硬件环境布置上，突出医保整体服务体系，依托“15分钟医保服务圈”逐步指导群众网上办、掌上办、拓展各种非现场办理渠道，通过在小程序“周庄微服务”上办理，落实“不见面”办理，方便了办事群众，提高了工作效率，不断增强乡镇周边群众获得感和满意度。

构建服务体系，真诚“守护为民”本色

坚持守正创新，强化特色亮点。继续把“抒板桥情怀、当医保使者”作为服务群众的新引擎，在激活医保电子凭证、城乡居民医保缴费工作中实现全市所有乡镇（街道）、村（社区）“15分钟医保服务圈”全面覆盖。兴化市医保局坚持以人为本，以医保公共服务事项清单和办事指南为标准，以解决群众办理医保公共服务痛点、难点、堵点为着力点，在医保服务中心大厅设立“小薇帮你办”窗口，重点解决“疑难杂症”，包括异地就医备案、激活医保电子卡和解封锁查询等一系列惠民利民工作。此外，市医保局坚持顶层设计与基层探索相结合，统筹推进医疗保障公共服务，结合各乡镇（街道）实际情况，以基层参保群众的根本利益和切实需求为导向，围绕切实解决参保群众的实际事项为出发点，注重因地制宜、资源整合，全力构建优质便捷、运行高效的“15分钟医保服务圈”，逐步推动医保服务向村（社区）下沉，推动医保公共服务在更深层次、更广范围内实现“网上办”“自助办”“就近办”“一次办”，持续打造高效便民的医保服务品牌。