江苏昆山淀山湖：7X24小时便民服务不打烊

“我为群众办实事”是党史学习教育的重点环节，也是检验党史学习教育成效的重要标尺。今年以来，淀山湖镇围绕党建引领区域共建、乡村振兴产业发展、加强创新基层治理等方面，推出“我为群众办实事”项目，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

为进一步提升政务服务水平，努力向企业群众提供不间断的优质服务，淀山湖镇行政审批局积极规划布局，利用现有资源开辟24小时自助服务区，打造“7X24”无休政务新模式，群众在办理相关业务时，不再受节假日或上下班时间限制，可以随时来办理。天然气圈存机、政务服务一体机、农商行柜台、市民卡充值机、水务查询机、农行社保卡、个税完税证明等7台智能设备已正式投入使用。群众通过刷身份证进入，可办理社保服务类、证照打印类、政务服务类、便民服务类、税务类等8大模块共71项业务。

为方便群众办理，自助设备操作流程上墙公示，办事群众只需按流程说明在设备上操作，几分钟就可办好业务，十分简单便捷。同时提供简单问题答疑、自助终端指引、现场秩序维护等志愿服务，为群众提供更贴心暖心服务。

此外，大力推进自助服务向村、社区延伸，以市民驿站为载体，实现自助机全覆盖，打造以镇行政审批局24h自助区为主，各村（社区）便民服务中心自助区为辅的自助模式，让群众能够就近办、少跑路，打造“15分钟”便民生活圈。

24小时自助服务突破了时间、空间的限制，解决了群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的问题，真正做到为民服务全天候、不打烊、全自助，缓解了窗口排队等候的压力，让群众享受更为便捷高效的政务服务，实现“信息多跑路、群众少跑腿”。

（责任编辑：许彤玮、潘伟伟）