“居民会客厅” 汇聚群众幸福“满格”

“小区门球场已经老旧破损，闲置在那既浪费资源又影响美观，应该整治一下！”“不如把它改成停车场怎么样？还能解决小区停车位紧张的问题。”在昆山开发区百灵社区“居民会客厅”里，党员群众围坐一圈聊得“热火朝天”。居民事居民议，居民事居民定。昆山开发区百灵社区党支部坚持党建引领织密“精网微格”，从细微着手，推动实现服务网格最小化、服务效能最大化，推进社区治理与居民自治互融互补，切实将社区治理“成效指数”转化为居民群众的“幸福指数”。

 搭建“微阵地”，拉近民心“零距离”

在社区网格区域内设置“居民会客厅”，以“开放 自治 共享”的服务理念拉近辖区党群“心”距离，促进邻里之间的沟通交流。“有事会客厅坐坐”成了辖区居民群众的办事之道，“会客厅”成为社区收集居民意见、倾听居民诉求、解决居民问题的“主阵地”。在“会客厅”内，社区老党员提出了关于社区医疗卫生服务的民意诉求，尤其是辖区慢性病人以及老年群体对日常量血压测血糖的急切需求。社区第一时间记录民意“需求清单”，经过多方协调，建立社区家庭医生工作室，开通居民医保问诊、配药包扎等功能服务，解决了社区医疗卫生服务常年短缺的问题。依托“会客厅”微阵地，社区党支部与居民群众实现共情共融，真正做到问需于民。

 形成“微订单”，构建党群“连心桥”

社区党支部积极引导辖区居民做好“当家人”、解决“自家事”，构建以社区党支部为“龙头”，以“海棠先锋队伍”为补充的“精网微格”居民自治体系。制定民情议事机制，每月组织社区党员干部、居民楼栋长、物业红管家一起找问题、想办法、出点子，共同梳理“民生微订单”，商议决策民生事务的处理办法与完成时限，群策群力推动成果转化。2023年以来，共同完成小区停车位增设、门岗道闸更换、老人居家安防等“民声微订单”8项，切实把居民群众的“心愿清单”变为“实效清单”，有效推进问计于民。

参与“微治理”，做实民生“微幸福”

聚集社区青年党员、退休老党员、小区楼栋长、微网格联络员等群体，建立一支由34人组成的海棠先锋队伍，设立海棠先锋工作站。通过“点对点”联系走访、“面对面”倾听记录、“心连心”推进落实，完成社情民意记录、政策法规宣传、安全隐患排查、小区环境治理等“日常服务清单”。拓展居民自治组织，成立小区环境纠察队、邻里互助队等6支居民志愿队伍，现有居民志愿者285人。常态化开展居民自治志愿活动，形成齐管共治的社区治理格局，坚持把居民群众的“表情包”当作社区工作的“风向标”，充分实现问效于民。