太仓市璜泾镇：聚焦“五精五心”持续提升政务服务水平

太仓市璜泾镇党委坚持以党建引领政务服务，切实在政务服务中体现党建魅力，展现党员价值。镇行政审批局党支部通过深化“五精”做实“五心”，全力打造“泾益求精”党建品牌，充分发挥党员窗口示范和模范带头作用，为群众提供“五星”政务服务。

精诚对待办事群众，让服务意识更“走心”

为给企业和群众带来更高效走心的政务服务，璜泾镇行政审批局党支部定期召开作风效能建设会议，开展作风建设自查自纠行动，狠抓作风效能、强化服务意识。组建政务先锋“研学小组”，多批次前往市行政审批局、市医保局等上级部门进行业务学习，实现服务好评率98%。

精简业务办理流程，让群众办事更“省心”

进一步开展“暖商护商、党建惠企”专项行动，拓宽为民服务“新触角”，做到岗位履职定诺，将项目审批流程、材料要求、服务承诺等内容“晒”在显眼处，推进企业“全链通”开办服务。2022年累计新增法人企业580家；推出注销“1＋N”套餐服务，帮助90家企业实现关联证照一键注销。

精准掌握服务需求，让政府工作更“贴心”

设立“办不成事”反映窗口，骨干党员冲锋在前，通过轮流坐班解决各种“疑难杂症”，增强群众办事便捷度、友好度，破除阻碍群众办成事的隐性壁垒。做好“政策红利”普惠，通过微信公众号、企业微信群等，及时发布最新政策，做好申报辅导。

精细管理服务方式，让政务服务更“舒心”

做优“人性化”服务，推出“红色代办”“快受办”等服务，将医保即办件平均办理时长压缩至10分钟以内。服务大厅配备无障碍洗手间、残疾人轮椅、饮水区等便民服务设施，于细微处体现政务服务人性化理念，最大程度便企利民，满足办事群体需求。

精心推出便民举措，让办事体验更“称心”

为进一步提升政务服务效能，璜泾镇行政审批局推进“不见面”审批流程，升级“自助服务区”为“网办体验区”。同时，支部党员多次召开会议，围绕“璜小政”指南改版进行“头脑风暴”，重新梳理镇、村、社区可受理办理审批事项近300项。