苏州工业园区金鸡湖街道： “五方协同”畅通配送、治理“双通道”

为有效解决辖区星骑士“绿色通道”全覆盖开放难题，提升新业态群体组织凝聚力，助力新业态党建赋能新时代治理，近日，苏州工业园区金鸡湖街道党工委组织召开“五方协同”星骑士“绿色通道”开放专项议事会，重点解决通道开放难、平台投诉多等相关问题。园区工委组织部莅临指导，金鸡湖街道党工委副书记石惠文出席会议。辖区外卖企业负责人、社区党组织书记、红色物业经理、物管会成员代表参加会议并作交流发言，就星骑士“绿色通道”有序开放、星骑士平台合理运行达成共识。

线下队伍管理与线上平台更新相结合

会上，职能部门、外卖企业、社区党组织、物业、业委会五方分别从实际现状与问题出发，提出“绿色通道”开放现实难题和两难处境。具体问题具体分析，外卖企业负责人指出，站点将规范星骑士实名注册、考察登记程序，保障星骑士队伍整体素养，同时，加大专兼职队伍专业化培训，发挥星骑士带头引领作用，带动骑手规范配送行为。职能部门表示将加强星骑士平台管理更新，加大对星骑士的有效认证，科学制定积分兑换标准，对“绿色通道”开放权威性做出积极回应。

约束机制落实与激励机制探索相结合

会议就假冒证件、安全隐患、无效工单、不合理投诉等问题交换意见，各方明确相应约束方法和机制，从共同维护业主利益出发，共同推进并实现安全配送、贴心服务、有序治理。物业方面，晋合、永升、万科等物业代表表示在小区共同规章范围内愿意最大限度积极配合“绿色通道”开放，减少矛盾纠纷；外卖企业方面，美团、饿了么、叮咚等企业负责人表示将就骑手安全行为红线、个人素质行为底线采取严格管理措施，对骑手安全配送、星骑士平台使用等强化培训力度，减少有关投诉；社区党组织方面，网格化搭建“星配送”多方互动平台，确保“绿色通道”相关问题在第一时间提交，矛盾在一线解决。

暖心关爱赋能与宣教引导规范相结合

自园区星骑士平台运行以来，辖区共计1091名骑手积极注册使用，通过积分累计兑换取得小区送餐“绿色通道”通行卡的星骑士约985名，街道每月工单上传受理量达 15000余条。街道党工委坚持组织凝聚与关爱服务同行、宣教引导与治理融入并举，近期有效推进施划“星骑士”专用停车位50余个，在关心关爱行业群体、规范骑手停车秩序、助力骑手安全配送等方面尽心尽力。金鸡湖街道党工委副书记石惠文面向社区、物业、平台、企业等各主体提出协同作为要求，鼓励各方做好宣导工作，引导骑手既做交通安全的守护者，又做城市安全的监督者，为星骑士打开小区配送“绿色通道”的同时，也为基层治理打开邻里共治的“绿色通道”