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烈日炎炎的夏日，南京市高淳区砖墙镇相北村的蟹塘边来了一群“红马甲”。蟹农们纷纷围上前：“成本高，市场行情不好，蟹养了好多，还亏了不少，怎么办呀？”南京党员专业志愿者、市水产科学研究所所长、水产养殖专家周国勤顾不上大汗淋漓，立即带领技术团队实地查看，现场支招。听闻南京市水产科学研究所还将继续驻点帮扶，大伙儿的心终于落了地。
党旗飘，志愿红。南京市委组织部通过开展党员专业志愿服务基层行活动，组织专业力量心连心走基层、面对面解难题，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。
线上答、线下帮，零距离关爱更走心
南京市人社局咨询服务中心咨询员仇婵是首批党员专业志愿者之一。“社保待遇怎么计算”“社保转移如何办理”……自2008年起，仇婵利用业余时间，通过南京党员专业志愿者服务平台，在线解答群众各类社保问题3000余个。
2008年7月，南京市委组织部依托互联网重点打造的南京党员专业志愿者服务平台应运而生。平台打破时空限制，覆盖延伸到南京市所有社区（村），群众登录平台即可提问求助，实现了家家可享、人人可为。
从最初14个部门52名党员的服务队伍，到2015年联合94个市级机关部门、国有企事业单位和行业协会成立南京党员专业志愿服务联盟，再到市、区有关机关、单位纷纷建立志愿服务队，这支党员专业志愿者已发展至1800余人，有医生、教师、法官、农技员……每个人都是行家里手，随时提供点对点的专业指导帮助。
“平台运行几年后发现，光靠键对键解答、屏对屏交流，很多问题还是难以彻底解决，迫切需要手把手指导、面对面服务。”南京市委组织部相关负责人介绍，从2015年2月起，党员专业志愿服务开始从线上走到线下。近年来，聚焦服务高质量发展、助推乡村振兴、关心关爱特殊群体等主题，党员专业志愿者队伍深入田间地头、社区学校、园区企业，开展了“产业助力”“医疗帮扶”“教育关爱”“便民利民”等专场活动。
14年来，南京党员专业志愿者队伍的构成、服务项目的增加、服务方式的改进，始终与基层群众的所需所盼同频共振。今年“七一”前夕，围绕“宁新聚力”暖心行动、“服务企业”帮促行动、“振兴有我”聚力行动3个主题，南京市组织市、区67家机关单位近600名党员专业志愿者开展了7场“喜迎二十大，志愿建新功——南京党员专业志愿者服务基层行”活动。
你点单、我接活，专业化服务更精准
“每年活动开展前，市里都会采取走访调研、重点摸排、意见征集等方式梳理‘需求清单’，确定几个主题，并集成市、区党员专业资源力量，有时还请来省级机关单位。通过志愿服务确实帮助解决了不少问题，活动很受企业和老百姓的欢迎。”江宁区委组织部党员远程教育中心副主任施鹏说。
炎炎夏日，一杯金银花茶可有效消暑清热。六合区竹镇镇侯桥村的金银花茶，已经走向越来越大的消费市场。而这，也是基层点单、党员专业志愿者服务送上门，精准助力乡村振兴的一项成果。2020年，侯桥村打算开办金银花茶厂，带动农户产业致富，但如何提高金银花种植技术、选择厂址办理生产许可、打开产品销路，都是未知数。
了解这一情况后，南京市组织相关市级机关单位的党员专业志愿者，为侯桥村金银花产业发展“现场会诊、把脉开方”。侯桥村党总支书记许有宝介绍，南京市农业农村局为金银花种植和用药安全提供技术指导，市市场监管局提供厂房选址合理化建议，市商务局组织电商平台与村里签订合作协议，帮助打通销售渠道，“就这一年多的时间，以金银花为主的产业项目年销售利润超30万元，辐射带动了44户种植户增收，小小金银花成为名副其实的‘致富花’”。
瞄准需求办实事，资源下沉解难题。南京党员专业志愿服务工作先后获得全国100个最佳志愿服务项目、全国机关党建创新成果展示十佳案例、全国典型、当代雷锋郭明义学雷锋爱心团队、江苏省志愿服务银奖等荣誉。
走基层、促发展，让党性教育更鲜活
南京市外卖行业协会党支部书记、常务副会长王真收到市委组织部赠送的精品党课大礼包后，一口气看完《中国共产党党员教育管理工作条例》系列微动漫，高兴地说：“视频形式的学习直观、生动。支部建起来了，学习也得及时跟上。对于每天奔波的外卖骑手党员来说，能抽空坐下来学习视频党课，很有意义。”
受近年疫情影响，如何管控中小学生上网时间、预防近视成了家长的烦心事。为此，南京市卫健委发起“亮眼护瞳”行动，促成南京市儿童医院与高淳区教育局签订医疗帮扶协议，用两年时间为高淳区5万多名儿童青少年免费进行眼部检测筛查、健康义诊和近视防控宣传教育。“通过志愿服务平台，部门、单位之间加强了横向的联系和交流。随着问题的解决，党员的价值体现了，党组织的威信建立起来了，凝聚力和战斗力也就提升了。”南京市卫健委机关党委专职副书记王桂山评价道。
今年6月底，“服务企业面对面、助企纾困零距离”活动结束后，党员志愿者及时跟进、解决栖霞高新区企业提出的32个问题，持续为中小微企业、个体工商户减免租金，护航企业合法经营，开展“法律体检”。“没想到能和这么多机关部门面对面交流，享受零距离服务，感觉太好了”“这种精准对接，把服务送上门，真正办了实事，特别接地气。”园区企业纷纷点赞。
