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常州市金坛区人社局:抓实党建正行风 用好人社“金钥匙”

来源:常州市金坛区人社局作者:冯东晖 史向荣 汤敖齐 2022-05-11 14:03

走进常州市金坛区人社局社会保障服务中心大厅,首先映入眼帘的便是摆放在咨询台附近的“加强作风建设建议卡”:坚持依法行政,自觉廉洁从政,切实改进作风,强化办事效率,忠诚热情为民。这是区人社局对群众作出的庄严承诺。

行风建设是金坛区人社局党组为彻底解决人社领域存在问题的“金钥匙”,也是必须牢牢把住的“生命线”。近年来,区人社局将行风建设纳入局党组重要议事日程和全年工作目标,紧抓行风建设监督职责,整治作风行风相关问题,切实在风清、气正、心齐、劲足的良好氛围中树立人社新形象,实现“干事提神、工作提速、服务提质、成效提高”。

对症下药正行风 ,猛药整治常规病。“行风建设是人社工作的生命线,必须当做一项政治任务来抓。”金坛区人社局局长吴英表示,今年以来,该局用“放大镜”找不足,用“显微镜”查病因,以“正容镜”促整改,以“望远镜”订规划,通过建立长效机制“扶正祛邪”,促进行风建设上档升位。一是以教育培训整治服务“粗糙病”。年初制定的各项培训计划已经有条不紊地全面得到落实,特别是举办了多期教育培训班,讲课内容包括党的知识、党支部职责、党员义务、人社法律法规政策、业务经办流程、网上系统操作、服务用语礼仪等。经过短期培训,全局党员模范带头,身体力行,人员素质和服务水平得到显著提升。二是以窗口监督整治纪律“松散病”。该局制定和完善窗口单位领导值班监督、窗口服务和管理规范、工作人员日常和年度考核等制度;畅通热线电话和局长信箱等监督举报渠道,及时发现解决群众办事“堵点”和服务“盲区”;采取日常督导等方式,重点抽查窗口单位工作人员出勤率、在岗率、专注率等。近年来,窗口部门在区相关部门和常州市局组织的明查暗访、随机突访中均未发现工作人员违反工作纪律之情况。三是以工作督办整治作风“漂浮病”。该局建立重点目标任务周调度制度,对照任务进度清单自我加压,在每周一下午进行督查调度,各部门汇报完成年度目标任务情况;建立网上在线和热线电话咨询投诉办理工作督办制度,近年来未出现问题回复不及时导致群众投诉。四是以执法监督整治执法“粗放病”。金坛区人社局严格落实执法人员执证上岗和培训考核制度,劳动保障监察执法案件、劳动人事争议仲裁案件全过程记录制度和案卷评查制度、行政许可和行政处罚结果“双公示”制度,以及“双随机”执法检查结果网上公开制度,确保权力在法治和阳光下运行。

以忠诚坚守承诺,用服务温暖民心。近年来,金坛区人社局先后制定和完善社会保险基金运行情况以及定期报告制度,聚焦主责主业,扎紧“制度笼”,看好“钱袋子”,为群众利益护航。在常州市人社局相关部门指导下,该局相继出台《关于进一步加强参加企业基本养老保险人员退休审批管理的通知》等文件,进一步规范审批流程、审查程序,实行部门联合审批、会审小组集中审核、局长办公会集体审议,确保审批规范、严谨、透明,符合条件的退休人员能按时足额享受养老保险待遇。扎实推进人社服务窗口标准化、规范化、信息化建设,实现服务基础、服务形象的“双提升”:一是提升服务基础。金坛区人社局仲裁委劳动人事争议仲裁庭审实现全程实录、实时旁听、阳光裁决。局社保大厅实现专人引导、叫号机排队、一体机查询、一站式办结;就业和人力资源服务中心实现专用系统报名审核、专用机房考试、专用网络监督;就业人才招聘大厅实现信息网上发布、岗位网上查询、业务网上办理。结合江苏省人社厅推出15项“一次不用跑”和15项“最多跑一次”劳动就业服务事项后,该局又推出30项“一次不用跑”和50项“最多跑一次”的政务服务事项,再造办事流程,减少证明材料,压缩办事时限,实现“一窗通办、一网办结”“多点可办、同城通办”。同时将区内企业和群众办事咨询搬到“线上”、落到“指尖”。目前,该局69项政务服务事项网办系统、49项“阳光就业”网办业务已全面运行。二是提升服务形象。金坛区人社局积极开展窗口单位推行身份、承诺、标准“三亮明”和程序、依据、时限、结果“四公开”制度,开展服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉“四零”服务竞赛。坚持把行风建设与推进‘四送一服’双百工程、创优‘四最’营商环境相结合,推进‘一次不用跑’‘最多跑一次’办理、深化减证便民行动相结合,让群众少跑腿、办好事、不添堵。”吴英局长表示,“行风建设要以咬定青山不放松的力度常抓不懈,继续强化责任担当,筑牢思想防线,从细处入手,向实处发力,不断实现思想再解放、作风再转变、能力再提高、形象再提升,做让服务对象满意的社保人。”


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