苏州吴江东太湖度假区：在疫情大考中探索基层治理新路径

疫情防控是对基层治理体系和治理能力的一次大考。苏州吴江东太湖度假区（太湖新城）在本轮疫情防控阻击战中，充分发挥党建引领作用，凝聚党群战疫的强大合力，探索党建引领基层治理的新路径，进一步推动打造人人参与、人人尽力、人人共享的小区自治格局。

红色引领，前沿阵地筑牢战斗堡垒

 2月16日，长安花园小区实施封闭式管理，东太湖度假区立即组织40多名党员干部下沉小区，迅速成立行动支部，设置8个工作小组，在疫情防控“最前沿”筑起红色堡垒。

堡垒筑在前沿，党旗飘扬“疫”线。在统筹研判的基础上，行动支部迅速推出“五步工作法”，党员干部带领志愿者分组挂钩，为小区1500多户、3400多名居民提供生活服务；在全面排摸的基础上，根据居民需求，开设了3条心理健康热线，建立了涵盖孕妇、独居老人、行动不便人员等93人的“特殊人群底册”；成立医疗服务团队，每2小时不间断进行环境消杀，用心用情做好“点对点”服务，等等。

在“五步工作法”的高效运转下，8个工作小组各司其职、协同联动，将组织覆盖延伸到一楼一户最基层的“神经末梢”，聚力解决群众“急难愁盼”，前后累计外送就医17人次，累计为居民提供医疗咨询和服务119次。2月19日，在行动支部以及多部门的统筹协作下，长安花园孕妇王女士在定点医院顺利分娩。

激发活力，凝聚多元主体共同参与

 为了丰富居民的居家生活，行动支部在小区居民中招募了一批有特长的“云上志愿者”，组织开展“云活动”。

“野火烧不尽，春风吹又生，请打一个三字疫情防控称谓。”2月23日，小区各微信群里，“防疫灯谜有奖猜谜”活动开始了，“云上志愿者”刚发布谜面，群友们就积极参与答题，一时之间，群里热闹非凡。

“我们的‘防疫灯谜’由喜爱谜语的居民设计，他们成为‘云上志愿者’后，每天中午12点在业主群里发布谜题，居民在群内提交谜底，每个群中最先猜中的居民可获得一份小礼品，第二天一早，志愿者就会将奖品送到居民家门口。”东太湖度假区（太湖新城）疫情防控专班负责人沈建华介绍道。

在为居民服务的过程中，行动支部还发现小区中有不少“画家”，借势而为，行动支部组织“云上志愿者”开展“防疫童画”征稿活动，搭建一个绘画比赛平台，为孩子的居家生活增添了一抹亮色。除了灯谜、绘画等比赛，行动支部还积极对接辖区“两新”党组织，开设了线上烘焙等美食课堂。

一场场形式活泼的活动创造了共同话题，激发了居民的参与感与认同感，成为了连接居民情感的纽带。“云上志愿者”带头，居民分享心得、交流技能，渐渐打开了话匣子，温暖了邻里情，在趣味温馨的氛围中共同期待家园的美好明天。

 精细管理，形成信息反馈长效机制

 行动支部还发动招募了居民中的共产党员，组建“长安花园红领服务队”，通过网络、电话等方式组织党员亮身份见行动。在行动支部的引领下，3400多名居民根据单元分成了33个邻里业主群，“红领服务队”的党员就下沉在33个业主群中，协助做好收集汇总居民意见诉求、开展政策宣传和心理疏导、帮助特殊群体解决实际困难等相关工作。

“我家有两盏灯不亮了，能帮忙修一下吗？”

“我家的水龙头突然不出水了，能帮忙看一下吗？”

“我的降压片没了，可以帮忙去购买一下吗？”……

对于居民的合理诉求，服务队及时将信息反馈至行动支部，帮助居民解决问题。在“红领服务队”的努力下，党员业主累计为居民提供医疗咨询服务128次，开展心理疏导45次，居民的紧张心理得到了有效舒缓。

“‘红领服务队’的党员业主就像是每个单元的楼道长，把行动支部与居民业主连接的更为紧密，便于我们及时掌握了解每一位居民业主诉求。”行动支部委员吴为民说道，“同为业主的身份也让居民更容易产生亲切感和信任感，能更好地形成有效的信息反馈机制，进一步提升行动支部的工作效能。”