“安置”变“安居”，筑就民生“幸福巢”

张家港市南丰镇瑞丰社区是一个典型的“农转居”动迁安置小区，现有常住人口4000余人。聚焦动迁安置社区居民立足社区、融入社区、服务社区等问题，瑞丰社区按照“精细化管理、精准化落实”的工作要求，探索建立“民生档案”，进一步厘清“服务清单”，积极构建“议事机制”，不断织密为民服务网，托起居民群众“稳稳的幸福”。

耕好“民情田”，把情况摸清

瑞丰社区把建好“民生档案”作为首要任务，以社区微网格为单位，组织海棠先锋开展民生难题“大排查”、联系群众“大走访”、服务群众“大提升”等系列活动，摸准居民底数、掌握社区实情，“一户一档”形成2780册精准化“民生档案”。以“用户思维”搭建起集供需对接、资源整合、互动共享、孵化成长于一体的服务体系，将“坐等群众上门”转为“主动入户谈心”，社区服务从“你派单”改为“我点单”，治理从“听我讲”创新为“大家聊”，抓牢需求、资源、服务“三张清单”的动态并及时更新，真正实现社区服务“全覆盖”。

耕好“民忧田”，把问题找准

瑞丰社区根据居民需求类型和轻重缓急程度，构建红、黄、蓝、绿“四色”管理，探索出“四色四访”走访模式，让每次走访都是“实步实印”，把党员身份“亮出来”、把关键问题找出来、把社情民意捞上来。依托“民生客堂间”等阵地，以社区党组织为统筹，充分挖掘社区能人，撬动各方资源力量，推深做实党建引领下的“网格吹哨 部门报到”机制，主动邀请“两代表一委员”、相关职能部门、党员群众代表参与协商议事，引导居民群众把“问题晒在阳光下”“心结摊在桌面上”，多方力量共同研究、对口解决基层治理各项难题。

耕好“民心田”，把对策提实

瑞丰社区从桥梁取名、垃圾分类点位选择、路灯亮化、“暖心凳”设置等公共设施提升的民生项目入手，全面梳理群众反馈的问题和诉求，深入分析研判问题性质、根源和解决途径，按照难易程度，搭建差异化的协商议事平台。积极探索“难事联办、易事快办”的“二事分流”机制，将共商共治和居民自治相结合，能当场解决的简单问题马上办理回复，复杂问题通过“遇肆说事”协商议事平台，按照“收集议题、确定主题、会前公布、开展协商、制定方案、方案公示、跟踪回访”七个标准流程组织协商议事，做到有的放矢、精准解题，切实推动基层自治管理。