昆山开发区创业社区：三个聚焦解决群众急难愁盼

“孟书记，真的谢谢你啊！当时要不是你组织大家及时把我老伴送到医院，后果真是不堪设想……”近日，家住昆山开发区创业社区珑庭花园的曹阿姨将锦旗送到创业社区，紧紧握住党支部书记孟琴的手，激动地连声致谢。

2022年12月底，75岁曹阿姨和其85岁老伴双双感染新冠，因老人有基础病，感染新冠后病情加重且有并发症，而老人的两个女儿远在国外。创业社区党支部了解到这一紧急情况后，第一时间上门给老人做血氧检测，做好心理疏导，联系救护车，陪同老人去医院就诊。老人出院后，社区党支部联合物业定期上门做好健康检测，持续关注其健康动态，以贴心服务为老人健康保驾护航。

近年来，创业社区党支部持续以党建引领为抓手，以家庭为单元，关注独居、困境、残障人员的需求，靠前服务、靶向服务和创新服务，做到组织动员到位、综合服务到位，助推社区服务提质增效。

聚焦靠前服务，打造宜居创业。坚持底册清单+动态排摸两手抓，精准掌握特殊人群数据，建立特色台账，分类管理，实时更新。为16名独居老人、困境儿童建立“七彩台账”，为12户残障家庭建立“聚爱台账”。同时，针对特殊家庭，招募16名志愿者，实行志愿服务一对一，确保群众少跑腿，服务靠前位。

聚焦靶向服务，打造精准创业。以社区党支部为核心的党员志愿服务队伍，根据特殊人群需求，组建以高龄、独居、残障等行动不便家庭为服务对象的“采买代办”小分队，为其提供生活用品、蔬菜水果、缴费修配等服务130次；组建“春风送暖”小分队，为独居老人提供上门陪聊和电话求助服务58次；组建“多彩文艺”小分队，为特殊人群提供绘画、手工、文艺等教学培训，丰富其精神文化生活，精准化、全方位服务困难人群，实现有呼必应。

聚焦创新服务，打造暖心创业。线上线下“两条腿”征集居民需求，线上以微网格群、小区物业群为载体，发布健康常识、社区活动、最新政策等，线下发动18人开展敲门行动，22人参与社区管家工作，收集居民微心愿16个，实行“一户一策”精细化管理12条，为社区居民解决生活照料、应急救助、健康保健等急难愁盼问题，在听民声、知民情中不断解民忧、纾民困。